 مقدمة
تعتبر بطاقة داينرز كلوب ، بطاقة الصرف المفضلة
لدى قطاع عريض من رجال الأعمال وكثيري السفر ، بطاقة الصرف الأكثر
استعمالا في شريحة السفر العالمي لدى أكثر من 200 دولة وبـ 54 عملة
محلية . وتقوم بطاقة داينرز كلوب بخدمة رجال الأعمال في مختلف أنحاء
العالم وذلك من خلال تشجيع أعضاء بطاقات داينرز كلوب لرعاية المتاجر
التي ترحب بالتعامل بهذه البطاقة.
وفقا لتقرير نيلسون ، فإن معدل الإنفاق السنوي
لأعضاء بطاقات داينرز كلوب أعلى من أي بطاقة ائتمان أخرى.
يعني اصطلاح " متجر" في هذا السياق
بأنه عضو معتمد لدى شبكة المنافذ داينرز كلوب المتنامية التي تقبل
التعامل بالبطاقة . ويوجد في الوقت الراهن ما يزيد عن 8.2 مليون
متجر وما يزيد عن أربعة آلاف منفذ في المملكة العربية السعودية.
وتوجد لدى داينرز كلوب. وترحب المتاجر التي نتعامل معها بعملائنا
ويقدمون لهم خدمة متميزة.
إن داينرز كلوب انترناشيونال تسعى دائما لتقديم
الخدمة المميزة لك ، لكن قد يضطر التاجر الذي تتسوق لديه بالبطاقة
أحيانا ، وفقا لمبلغ العملية ، الاتصال بمركز داينرز كلوب للحصول
على رقم التفويض حفاظا على سلامة عمليات البطاقة . علما بأن مركز
داينرز يعمل على مدار الساعة.
وفيما يلي الخدمات التي يقدمها مركز داينرز كلوب للمتاجر:
1- تقديم رموز الموافقة ( خدمة على مدار الساعة).
2- تحصيل قسائم البيع ( من قبل الضباط الميدانيين ).
3- تقديم الشيكات.
4- المساندة في مهام التسوية.
5- المشاركة في تنشيط مبيعات المتجر لدى الأعضاء حملة البطاقة.
6- تزويد المتاجر بالقرطاسية ...الخ.
يمكنك تحميل اتفاقية متاجر داينرز كلوب.
المزايا
التي تتمتع بها متاجر داينرز كلوب
يوجد أكثر من 8.2 مليون متجر مشترك في بطاقة داينرز
كلوب في مختلف أنحاء العالم . وتستفيد المتاجر من عضويتها في البطاقة
عن طريق ما يلي
أ- تحقيق مزيد من الأعمال:
حيث أن أعضاء بطاقة داينرز كلوب دائمي السفر
لمتابعة أعمالهم والاستجمام والراحة ، وغالبا ما يتناول وجباتهم
في الخارج ويتسوقون لدى محلات مقتنيات الأشياء الثمينة.
ب- تعزيز درجة الولاء:
حيث أن أعضاء بطاقة داينرز كلوب ينفقون أموالا كبيرة ويتم تشجيعهم
بمكافأتهم على ولائهم لمنتج من خلال الفوز بالهدية- برنامج هدايا
النادي.
ج- بناء مبيعات إضافية من خلال أعضاء البطاقة
الأجانب:
تغطي شبكة داينرز كلوب ما يزيد عن 200 دولة وتلاقي البطاقة قبولا
في أكثر من 8.2 مليون متجر حول العالم. ولا شك في أن ذلك يعطيك
الفرصة لتعزيز أعمالك نظرا لقيام آلاف مؤلفة من حملة البطاقة بزيارة
المملكة واستخدام البطاقة.
د- خدمة العملاء على مدار 24 ساعة:
تتوفر خدمة العملاء لبطاقات داينرز كلوب على مدار الساعة في المملكة
العربية السعودية ، بمجرد مكالمة هاتفية . وفي حالة فقدان البضاعة
فما عليك الا إبلاغ رقم التفويض لمسئولي خدمة العملاء الذين يسرهم
دائما تلبية كل ما تحتاجه من مساعدة.
طلبات
الخدمة
إن مواد نقاط المبيعات لداينرز كلوب تهدف إلى جذب المزيد من العمل
وتوعية حاملي البطاقة بالمستوى العالي من الجودة والخدمة التي يتوقعونها
في أي موقع من المتاجر.
يرجى تقديم استفساركم إلى داينرز كلوب وستجدون استجابة فورية خلال
يوم عمل واحد :
1- تقدم بطلب مواد نقاط المبيعات
2- تناول مستند الرسوم
3- استفسارات الفوترة / السداد
4- استبدال العلامات المطبوعة
5- إعادة تدريب الموظفين
6- مطلوب علامات مطبوعة إضافية
7- فتح موقع جديد
8- تغيير العنوان ..الخ
حوافز
خاصة
الحوافز الخاصة المقدمة حالياً لحاملي بطاقة داينرز
هي:
- يمنح " لاغج إكسبريس " وداينرز كلوب
خدمة أمتعة مجانية ونقلها مجاناً في الطرقات
- يقدم الحوطي عرضاً خاصاً بنسبة 35% لحاملي
بطاقة داينرز.
- يقدم منتجع شرم الشيخ لحاملي بطاقة داينرز
كلوب خصماً قدره 25%.
- خصم بنسبة 30% تقدمه " ألا كارتي زينغ
" في وجبات الطعام (أوماها ستيك)
- بإمكانك أن تبعث مستنداتك الشخصية بواسطة (يو
بي إس ) وتحصل على خصم 20% مستخدماً بطاقة داينرز كلوب.
مواقع
المتاجر
تلاقي بطاقة داينرز كلوب ترحيبا وقبولا لدى أكثر
من 8ز4 مليون متجر حول العالم . وإن شبكة متاجر داينرز كلوب بالمملكة
العربية السعودية في ازدياد مستمر ويمكنك الاطلاع عليها من خلال
نقر أي موقع من مواقع الفئات التالية:
خطوط الطيران | الفنادق
| المطاعم | وكلاء السفر |
تأجير السيارات | المستشفيات
محلات المجوهرات | محلات السوبر ماركت
| محلات الإلكترونيات | أخرى
بالنسبة للمتاجر الموجودة بالبلدان الأخرى ، يرجى
الاطلاع على موقعنا على شبكة الإنترنت www.dinersclub.com
وأختر البلد المطلوب
التعامل مع الغش
يعتبر محل المتجر خط الدفاع الأمامي ضد عمليات
الغش في بطاقات الائتمان .
وتعم الفائدة على الجميع حينما يكون صاحب المتجر يقظاً في محاربة
ظواهر الغش في استخدام بطاقات الائتمان .
يتم تزويد أصحاب المتاجر بالمعلومات التالية في
إطار برنامج مكافحة الغش لداينرز كلوب إنترناشيونال بغرض المساعدة
في الحد من الخسائر التي يتعرض لها التجار وداينرز كلوب على حد سواء.
1- أساسيات منع حدوث
الغش
- احتفظ بالبطاقة إلى حين انتهاء العملية الحسابية
- دقق على البطاقة المقدمة إليك مع ملاحظة أية علامات للتغيير
أو التزوير
- طابق الأرقام المدونة في الناحية الأمامية والخلفية وتلك الموجودة
على سند البيع والتي يتحتم أن تكون مطابقة
- تأكد من التوقيعات ، ويجب أن يكون التوقيع الموجود في خلف البطاقة
مطابقاً للموجود على سند استلام المبيعات
2- التعرف على المعاملات التي يحتمل أن تكون
مزيفة
- القيام بمشتريات عبثية دون الاكتراث للمقاس أو القيمة أو السعر
- " ازدواج المشتريات لمواد متشابهة
- شراء مواد كبيرة مع رفض تسليمها
- محاولة سرعة تجاوز العملية المحاسبية أو الاستعجال في المبيعات
قبيل الإغلاق .
- عدم الاهتمام بالضمانات للمواد الثمينة أو قبولها دون اعتبار
.
- تقديم بطاقة الائتمان من الجيب بدلاً من محفظة النقود.
- عند مطالبته بصورة شمسية أو بطاقة هوية ، يدعي العميل بأنه قد
تركها في المنزل أو في السيارة
- عندما يكون العميل صغير السن بشكل غير اعتيادي لاستخدام بطاقة
ائتمان
- حينما يكون العميل مبالغاً في البطء ويتأنى في توقيع السند أو
يقوم بتوقيع السند بشكل فوري.
3- حالات الشك في التزوير
عندما يساورك الشك في التزوير - أنت أو أي موظف
آخر - يتعين عليك الاتصال بداينرز كلوب إنترناشيونال عل رقم الهاتف
0244-244-800 وتذكر أن صحة الرقم لا يعفي من حدوث التزوير .
4- تدابير أمنية نمطية سائدة لدى بطاقات داينرز
كلوب إنترناشيونال
الملاحظات التالية تهدف إلى إعطائك فكرة عامة
عن التدابير الأمنية الموجودة على بطاقات داينرز كلوب إنترناشيونال:
- تتكون أرقام الحسابات من 14 عدد مبتدئة بالعدد 38 أو 36
- تبدو خريطة العالم مطبوعة بحجم مجهري على خلفية مخططة (بطاقات
داينرز كلوب الشخصية وجميع البطاقات المتضامنة)
- رقم الحساب المنقوش على واجهة البطاقة مماثل لرقم الحساب المنحوت
على خلفية البطاقة
- شريحة التوقيع مقاومة للعبث وتحتوي على شعار داينرز كلوب
- خط صاحب الشأن على الجهة الخلفية لجميع البطاقات تبدو عائمة
ويتغير لونها عند إمالتها
- شعار داينرز كلوب إنترناشيونال المنقوش يبدو ظاهراً في الناحية
السفلية اليمنى من البطاقة
- تواريخ ابتداء وانتهاء الصلاحية
5- تحديد بطاقات داينرز كلوب المزورة أو المعدلة
عندما تقدم إليك بطاقة داينرز كلوب إنترناشيونال
، أسأل دائماً الأسئلة التالية ، التي ستساعدك في التعرف فيما إذا
كانت البطاقة مزيفة أو لا:
أ) هل أنت حامل البطاقة ؟
- بطاقة داينرز كلوب غير قابلة للتحويل ، ويجوز فقط لحاملها أن
يستخدمها .
- هل الأسماء متطابقة ؟
- تأكد من أن الاسم المنقوش على البطاقة وفي شريحة التوقيع والموجود
على سند المبيعات جميعها متطابقة .
ب) هل التوقيعات متشابهة ؟
- تفحص البطاقة
- دقق على سند المبيعات
- قارن التوقيعات . هل هي مماثلة ؟ هل الاسم مختلف أوهناك خطأ
في كتابة أحرفه؟
- هل أرقام الحساب متطابقة ؟
- هل أرقام الحساب الموجودة في واجهة وخلف البطاقة وعل سند البيع
متطابقة مع بعضها ؟
- هل هذه البطاقة سارية ؟
- تأكد من سريان البطاقة من خلال تواريخ الانتهاء الموجودة على
واجهت البطاقة .
- هل البطاقة تحمل توقيعاً .
6- هل شريحة التوقيع اعتيادية ؟
- هل شعار داينرز كلوب ظاهرا في الشريحة
- هل رقم الحساب محفور في الشريحة
- هل بيان تدقيق البطاقة المكون من 3 أعداد ورمز الأمن محفور في
الشريحة
- هل تعرضت الشريحة لأي تعديل أم هل يبدو عليها آثار المسح ؟
7- هل توجد العلامة المميزة الخاصة ؟
- هل يوجد الشعار المميز لداينرز كلوب مكتوب في الجزء السفلي
الأيمن ؟
- هل يبدو عليه شيء من التعديل ؟
8- هل تبدو البطاقة سليمة
؟
- هل بطاقة داينرز الشخصية وبطاقات الجهات المتضامنة تحمل خريطة
العالم في خلفية مخططة ؟
- هل البطاقة تبدو مرنة بصورة غير اعتيادية
- هل يبدو على الحبر الموجود على البطاقة كشطاً ؟
- هل الحروف المنقوشة متراصة بشكل متساو ؟
9- تفحص كتابة صاحب الشأن
- هل كتابة صاحب الشأن الموجودة في الجهة الخلفية للبطاقة تبدو
ذات أبعاد ثلاثة وعائمة ومتغيرة الألوان عند إمالتها ؟
10- هل يتصرف العميل بشكل طبيعي ؟
- هل يقوم العميل بشراء كميات كبيرة من السلع الثمينة دون أن
يجربها.
- هل يحاول العميل سرعة الانتهاء من المبيعات قبيل موعد الإغلاق
أو يحاول أن يجرب السلعة ثم يندفع للخروج ، وهل يشتري كميات فائضة
من ذات السلعة ؟
- هل يبدو العميل قلقاً بصورة غير عادية ؟
11- طبقة رقيقة على بطاقة
الائتمان
الطبقة الرقيقة الموجودة على بطاقة الائتمان تمثل
خاصية تحويل البيانات الممغنطة من بطاقة إلى أخرى . لا يوجد البتة
في بطاقة داينرز كلوب إنترناشيونال اسم ورقم حساب واحد منقوش بل
ستجد أخرا عندما تتعامل مع الجهاز . مرة أخرى ، يتعين عليك الإطلاع
على الأرقام الموجودة في واجهة البطاقة وخلفها ومقارنتها مع سند
المبيعات . يتحتم أن تكون الأسماء متطابقة.
12- الطلبات البريدية / طلبات عبر الهاتف
تفادياً لإمكانية حدوث التزوير ، تذكر أن تسأل
حامل البطاقة عن الآتي:
- الاسم كما هو بالضبط على البطاقة
- رقم حساب بطاقة العميل
- ابتداء صلاحية البطاقة
- تاريخ انتهاء صلاحيتها
- عنوان الفوترة إضافة إلى عنوان التوصيل
- رقم المنزل أو العمل
- رقم الهاتف للوصول إلى حامل البطاقة (إذا كان مختلفاً عن رقم
المنزل أو العمل)
للتحقق من عنوان الفوترة ، يتعين عليك الاتصال
بداينرز كلوب إنترناشيونال على الهاتف رقم 0244-244-800 بغرض التأكد
من صحة العنوان.
13- مبيعات التجزئة بواسطة شبكة المعلومات العالمية:
يجب عليك التواصل من خلال آلية قادرة على حماية
المعلومات من اعتراض سبيلها أو الكشف عنها أثناء عملية الاتصال .
علاوة على ذلك ، من الضروري التأكد من سلامة موقعك في شبكة المعلومات
العالمية والجهة القائمة على آلية البيانات التي تشمل معلومات عن
الحساب.
نشرة أخبار
المتاجر
1- جوائز خاصة في المواقع
التالية:
- asdf asdf asdf
- asdf asdf asd
- asdf asdf asd
2- المؤسسات التالية
تقبل الآن بطاقات داينرز كلوب:
- محلات هانكو ك
- إي بي سي دي
- إكس واي زيد
- توليز كوفي
- بارنيز كوفي
- البكري للسفريات
|
